Par défaut, le problème est que l'exportation par courrier électronique aboutit dans le dossier spam au lieu de la boîte de réception ou que la boîte de réception est pleine, c'est-à-dire qu'il n'y a plus d'espace libre pour recevoir de nouveaux courriers électroniques. 


Les éléments suivants devraient donc être utiles :

  • Contrôle le spam : 
    • Important : C'est le dossier spam du webmail qui doit être vérifié, et non le dossier spam d'Outlook ou du programme de messagerie.
    • Ouvre le navigateur et connecte-toi à ton propre webmail (par exemple www.gmail.com, www.hotmail.com, www.bluewin.ch).
    • Sélectionne le dossier « Spam » ou « Junk ».
    • Marque tous les e-mails de SportsNow et marque-les comme « non-spam » ou déplace-les vers ta boîte de réception.
  • Contrôle de l'espace de stockage
    • Ouvre le navigateur et connecte-toi à ton propre webmail (par exemple www.gmail.com, www.hotmail.com, www.bluewin.ch).
    • Contrôle l'espace mémoire disponible. Si l'espace de stockage est faible ou déjà utilisé, achète plus d'espace ou supprime les e-mails inutilisés. 
  • Pour les adresses e-mail professionnelles :
    • Pour que ce problème puisse être examiné de plus près, il convient de contacter le support de l'hébergeur ou du fournisseur de messagerie de l'adresse e-mail professionnelle.
    • Utiliser une adresse e-mail privée : 
      • Demande à un administrateur de ton studio d'enregistrer l'adresse e-mail souhaitée.
      • En tant qu'administrateur, tu as la possibilité de modifier toi-même ton adresse e-mail dans le domaine administrateur sous « Configurer mon studio » - « Mon équipe ».
        • Pour ce faire, clique sur « Action » - « Modifier » à côté de ton entrée.
        • Sous « Paramètres » - « E-mail (connexion) », tu peux saisir ta nouvelle adresse e-mail souhaitée.
        • Clique sur « Enregistrer le membre ».
        • Un e-mail avec les données de connexion sera automatiquement envoyé à ta nouvelle adresse e-mail.
        • Attention, après l'enregistrement, tu n'as temporairement plus accès au domaine administrateur, car tu es toujours connecté avec ton ancienne adresse e-mail.
        • Clique sur « Se déconnecter » en haut à droite pour te déconnecter.
        • Clique sur « Se connecter » pour te connecter avec ta nouvelle adresse e-mail.

Si le problème persiste, nous te recommandons d'introduire une demande afin que nous puissions t'aider.