Wenn die E-Mail-Adresse von Mitgliedern nicht geändert werden kann, liegt das standardmässig daran, dass die gewünschte E-Mail-Adresse bereits bei einem Mitglied verwendet wird. Du kannst doppelter Mitglieder wie folgt zusammenführen: Doppelte Mitglieder zusammenführen
Wenn die Mitglieder nicht zusammengeführt werden können, weil es kein doppeltes Mitglied im Kundenstamm gibt, ist es möglich, dass das Mitglied gelöscht wurde und unter den gelöschten Mitgliedern aufgeführt ist. Um zu den gelöschten Mitgliedern zu gelangen, gehe wie folgt vor:
- Klicke im Adminbereich auf «Meine Kunden».
- Klicke nach der Buchstabenreihe auf «Gelöscht».
- Suche nach dem Mitglied in der Liste und klicke auf «Aktion».
- Mitglied wiederherstellen: Wenn das gelöschte Mitglied Daten oder Informationen enthält, die du noch brauchst, kannst du das Mitglied wiederherstellen und anschliessend die beiden Mitglieder zusammenführen.
- Endgültig löschen: Wenn die Daten des gelöschten Mitglieds nicht mehr benötigt werden, kannst du das Mitglied endgültig löschen. Anschliessend kannst du die E-Mail-Adresse des Mitglieds in deinem Kundenstamm nach Belieben ändern.
Mehr über gelöschte Mitglieder findest du auch hier: Mitglied löschen und wiederherstellen