SportsNow Support Center

Wer kann diese Funktion benutzen?

• Administratoren und Instruktoren +Back office
• Premium BASIC / Add-On «Effiziente Mitgliederverwaltung»
• FREE: Die Grundeinstellungen sind bereits im FREE verfügbar.

SportsNow bietet dir die Möglichkeit, rasch und einfach neue Abonnemente zu erstellen und zu bearbeiten. Abonnemente sind ein zentraler Bestandteil des Buchungssystems. Sie werden benötigt, um Stunden, Workshops oder Termine zu buchen. 

In dieser Anleitung erfährst du Schritt-für-Schritt, wie du ein neues Abonnement erstellst, bearbeitest und welche Einstellungen dir zur Verfügung stehen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Im Web

• Klicke im Adminbereich auf «Mein Studio einrichten».
• Klicke in der Fortschrittsanzeige auf «Meine Abonnemente».
• Um ein neues Abonnement zu erstellen, klicke auf «Neues Abonnement erstellen».
• Um ein bestehendes Abonnement zu bearbeiten, klicke auf «Aktion» - «Bearbeiten».
• Sobald du fertig bist, klicke auf «Abonnement speichern».

Alle Felder und Einstellungen erklärt:

• Name: Gib hier den Namen des Abonnements ein.
• Beschreibung, Umfang & Konditionen: Gib hier Details zum Abonnement an (bspw. wofür das Abonnement genutzt werden kann).
• Preis des Abonnements: Lege fest, wie viel das Abonnement kostet.
• Währung: Lege die Währung fest, in der der Preis angegeben ist.
• MWST%: Für die einzelnen Abonnemente können individuelle Mehrwertsteuersätze ausgewählt werden. Dadurch besteht die Möglichkeit die Preise der einzelnen Abos gemäss deren Mehrwertsteuersätze anzupassen.
• Von der Steuer befreit: Hier kannst du auswählen, welche MWST für das Abonnement gelten sollen. Beachte dabei die definierte Gültigkeitsdauer der einzelnen MWST%, welche du individuell festlegen kannst. Die Anleitung dazu findest du hier: Mehrwertsteuer einrichten.
• Gültigkeitsdauer: Wie lange ist das Abonnement gültig? Gib hier eine Zahl ein.
• Einheit: Gib an, welche Einheit zur vorher genannten Zahl gehört (z.B. Tage oder Wochen).
• Festes Startdatum verwenden: Definiere ein festes Startdatum, wann das Abonnement beginnen soll, unabhängig davon, wann es gekauft wird.
• Festes Ablaufdatum verwenden: Definiere ein festes Ablaufdatum, wann das Abonnement enden soll, unabhängig davon, wann es gekauft wurde und wie lange die Gültigkeitsdauer eingestellt ist.
• Anzahl Buchungen: Lege das Guthaben fest, d.h. wie oft das Abonnement genutzt werden kann. Falls das Abonnement unbegrenzt genutzt werden kann, kannst du ein Häkchen setzen bei «Unbegrenzte Anzahl Buchungen».
• Wo kann dieses Abonnement genutzt werden?: Lege fest, für welche Kategorie(n) dieses Abonnement gültig ist. Das Abonnement kann für alle Stunden in den ausgewählten Kategorien benutzt werden.
• Nachholmöglichkeiten für verpasste Stunden: Hier können die Kategorien festgelegt werden, wo dieses Abonnement zum Nachholen benutzt werden kann. Wenn eine Buchung storniert wird, stehen die Stunden dieser Kategorien zur Verfügung, die mit dem rückerstatteten Guthaben gebucht werden können.
• Die Gültigkeitsdauer bleibt fix und wird durch die Betriebsferien nicht verlängert: Setzt du hier ein Häkchen, dann haben Betriebsferien keinen Einfluss auf die Gültigkeitsdauer dieses Abonnements.
  
• Das Abonnement endet mit dem gebuchten Kurs (Stunden mit Enddatum): Lege fest, ob das Abonnement zwingend mit dem gebuchten Kurs endet. 
• Der Preis des Abonnements wird bei verkürzter Gültigkeitsdauer automatisch angepasst. Wird ein Abonnement gekauft, nachdem ein Kurs bereits begonnen hat, so wird der Preis automatisch an die verbleibende Gültigkeitsdauer angepasst. Mehr dazu hier: Automatische Preisanpassung
• Dieses Abonnement verlängert sich nach Ablauf automatisch: Lege fest, ob sich das Abonnement nach Ablauf automatisch verlängern soll.
  • Dieses Abonnement verlängert sich auch automatisch, wenn das Guthaben aufgebraucht ist und keine Buchungen mehr offen sind: Du kannst zusätzlich definieren, ob sich das Abonnement vor Ablauf der ursprünglichen Gültigkeitsdauer automatisch verlängern soll, wenn das Guthaben bereits vorher aufgebraucht ist. Voraussetzung dafür ist, dass die Einstellung «Dieses Abonnement verlängert sich nach Ablauf automatisch» aktiviert ist. 
  • Ungenutztes Guthaben des alten Abonnements automatisch auf das neue Abonnement übertragen.: Wurde nicht das ganze Guthaben bis Ende der Gültigkeitsdauer aufgebraucht, so übertragt sich das ausstehende Guthaben auf das neue Abonnement. 
  • Dieses Abonnement kann mit mehreren Stunden verknüpft werden: Verknüpfte Stunden mit Buchungsmodus «Kunde bucht alle Stunden auf einmal» werden bei der automatischen Erneuerung automatisch gebucht.
  • Weitere wichtige Informationen zur Einrichtung der automatischen Erneuerung findest du hier: Automatische Erneuerung von Abonnementen einrichten
• Dieses Abonnement wird in Raten bezahlt: SportsNow bietet dir die Möglichkeit, eine Ratenzahlung für deine Abonnemente einzurichten. Eine Zahlung in Raten ermöglicht deinen Mitgliedern Flexibilität beim Bezahlen eines Abonnements. Du kannst für jedes Abonnement einzeln die Ratenzahlung einrichten. Beim Kauf eines Abonnements werden automatisch so viele Rechnungen erstellt, wie Raten zu bezahlen sind. SportsNow sendet dem Mitglied die einzelnen Raten automatisch jeden Monat zu.
  Bsp: Bei 12 Raten erstellt SportsNow automatisch 12 Rechnungen.
  Hinweis: Das Premium MAX PRO oder das Add-On «Ratenzahlung» muss aktiviert sein, damit die Rechnung mit Raten erstellt werden können. Raten können nicht auf bereits gestellte Rechnungen erstellt werden.
• Schnupperabonnement - Dieses Abonnement kann pro Kunde nur einmal gekauft werden: Ein Mitglied kann dieses Abonnement nur einmal kaufen (z.B. für ein Schnuppertraining).
• Dieses Abonnement kann nur durch das Studio verkauft werden. Mitglieder können dieses Abonnement nicht selber kaufen: SportsNow bietet dir die Möglichkeit, Abonnemente privat einzustellen, sodass sie für das Mitglied nicht sichtbar sind und somit nur durch das Studio verkauft werden können. Dies ist besonders hilfreich, wenn du Spezial- oder Übergangs-Abonnemente hast. Aktiviere diese Option, wenn du das Abonnement privat einstellen möchtest.
• Ausgeschlossene Zahlungsarten: Wähle hier diejenigen Zahlungsarten aus, die für dieses Abonnement nicht erlaubt sind.
• Basisabonnement erforderlich: Diese Option erfordert, dass der Kunde ein bestimmtes Basisabonnement abgeschlossen hat, bevor er dieses Abonnement erwerben kann.
  • Beachte dabei, dass das eingestellte Basisabonnement noch gültig sein muss (Gültigkeitsdauer), damit der Kunde dieses Abonnement erwerben kann. Das heisst, wenn das Basisabonnement bereits abgelaufen ist, dann wird deinem Kunden dieses Abonnement nicht zum Kauf angezeigt. 
• Hybrid-Abonnement - Dieses Abonnement kann nur zum Buchen von Livestreams von Hybridsstunden benutzt werden: Falls aktiviert, kann das Abonnement nur für Teilnahmen von Hybridstunden per Livestream genutzt werden.
• Limitierung: Begrenze die Anzahl der Buchungen, die mit diesem Abonnement während einer gewissen Zeit vorgenommen werden können. Die Limitierung schränkt die Mitglieder ein, wenn sie selbst eine Stunde buchen. Bucht der Administrator für seine Mitglieder die Stunden, kann er sich über diese Limitierung hinwegsetzen. 
• Flexibles Abonnement: SportsNow bietet dir die Möglichkeit, flexible Abonnemente zu erstellen. Damit können deine Mitglieder sich für ihre gewünschten Lektionen individuell anmelden, obwohl standardmässig die Stunde so eingestellt ist, dass das Mitglied beim Buchen automatisch für alle Lektionen im Voraus angemeldet wird (Buchungsmodus «Kunde bucht alle Stunden auf einmal»). Mehr Informationen zum Anwendungsfall findest du hier: Stunden mit fixen Plätzen
• Dieses Abonnement kann für den Check-In benutzt werden: Falls du in deinem Studio ein Check-In nutzt, kann hier festgelegt werden, ob mit diesem Abonnement eingecheckt werden kann. Dies bedeutet, dass SportsNow beim Check-In eines Mitglieds prüft, ob das Mitglied über ein gültiges Abonnement verfügt. Falls diese Option beim Abonnement aktiviert ist, so kann sich das Mitglied erfolgreich einchecken.
  Hinweis: Falls die Gantner-Integration genutzt wird, muss das Abonnement auch bei den jeweiligen Zeitprofilen hinzugefügt werden. Klicke dazu auf «Apps & Integrationen» - «Gantner» und füge das Abonnement bei den jeweiligen Zeitprofilen hinzu.
• Beim Check-In soll ein Guthaben abgezogen werden: Hier kann eingestellt werden, dass bei jedem Check-In mit diesem Abonnement automatisch ein Guthaben abgezogen wird.
• Getränkebezug ermöglichen: Hier kann eingestellt werden, ob mit diesem Abonnement der Bezug von Getränken an Automaten erlaubt ist.
• An welchen verbundenen Standorten kann dieses Abonnement auch genutzt werden?: Gib an, ob dieses Abonnement auch anderen Standorten genutzt werden kann. Falls du beispielsweise in Bern und Zürich je ein Studio hast, kannst du damit festlegen, dass jemand mit diesem Abonnement sowohl in Zürich als auch in Bern trainieren kann.